# Условия использования «Попутки» Версия: 2026-10-12. Дата вступления в силу: 12 октября 2026 года. ## 1. Сервис и оператор «Попутка» — приложение для поиска попутчиков: водитель публикует маршрут, по которому уже собирается ехать, а пассажир ищет человека, которому с ним по пути. Оператор сервиса — Саякбаев Нурсултан Тилекович, физическое лицо, Кыргызская Республика. Адрес для обращений: г. Бишкек, ул. Панфилова, 147/2, офис 3. Почта: poputi312@yandex.com. Telegram: [@OrunSupportBot](https://t.me/OrunSupportBot). Сервис предназначен для пользователей от 18 лет в Кыргызской Республике. На первом этапе — городские поездки в Бишкеке. Приложение самостоятельно не проверяет возраст. ## 2. Роль сервиса и участников «Попутка» позволяет публиковать заявки и запланированные маршруты, сопоставляет их, показывает совпадения, отображает этапы поездки и отправляет уведомления в версиях, где они включены и разрешены пользователем. Маршрут выбирает водитель, сумму предлагает пассажир. Каждый самостоятельно решает, согласиться ли на поездку. Совпадение не обязывает водителя принять заявку и не гарантирует, что поездка состоится. Договорённость о поездке возникает непосредственно между водителем и пассажиром. Водитель действует от своего имени. Оператор не предоставляет автомобиль или водителя, не заключает от своего имени договор перевозки с пассажиром, не поручается за участников и не принимает на себя исполнение их обязательств по поездке. Регистрация в приложении не уполномочивает пользователя действовать от имени оператора. ## 3. Аккаунт и сведения Вход осуществляется через доступные в вашей версии способы: Apple, Telegram или почту и пароль. Для входа по почте необходимо подтвердить адрес по ссылке из письма. Условия и [Политика конфиденциальности](https://poputkaapp.kg/privacy/) доступны до начала входа. Указывайте правдивые и актуальные сведения о себе и автомобиле. Фото профиля необязательно; водителю нужно добавить фото автомобиля. Другому участнику показываются сведения, необходимые для встречи и поездки; ваш номер телефона и адрес почты не передаются. ## 4. Обязанности водителя Публикуя маршрут и принимая заявку, водитель обязуется: 1. Публиковать собственный заранее запланированный маршрут и самостоятельно решать, принимать ли заявку. 2. Согласовывать с пассажиром условия поездки; при принятии заявки согласиться с отображённой суммой. 3. Иметь действующее водительское удостоверение соответствующей категории и законное основание пользоваться автомобилем. 4. Соблюдать правила дорожного движения и применимые требования к техническому состоянию, вместимости и страхованию автомобиля, к перевозке пассажиров и к необходимым разрешительным документам. 5. Выполнять предусмотренные законом обязанности по регистрации деятельности, отчётности и уплате налогов со своего дохода, кроме обязанностей, которые закон прямо возлагает на иное лицо, включая оператора как налогового агента, если это применимо. Приложение проверяет наличие заполненных сведений и фото автомобиля, но не проверяет подлинность личности, удостоверения, страховки или лицензии. Мы не заявляем, что водители проверены, и не утверждаем, что разрешительные документы не требуются. ## 5. Поездка и безопасность Пассажир указывает достоверные точки посадки и высадки. Перед посадкой сопоставьте автомобиль и водителя с показанными сведениями; при очевидной опасности откажитесь от поездки. Код посадки (PIN) служит для отметки в приложении, что посадка состоялась. Он не проверяет личность и не гарантирует безопасность. Сообщайте его только водителю, с которым встретились. Расчётные время и расстояние ориентировочны. Приложение использует выбранные вами точки; геопозицию устройства оно не запрашивает. Каждый участник отвечает за свои действия и соблюдение закона. При непосредственной угрозе жизни или здоровью обращайтесь в экстренные службы. Приложение их не заменяет и не обеспечивает помощь на месте. ## 6. Цена, расчёты и отмена Использование приложения бесплатно. Оператор не берёт комиссию, не принимает и не удерживает деньги за поездку и не участвует в расчётах между участниками. Они производят расчёты самостоятельно вне приложения. Сумма в заявке — предложение пассажира. В приложении нет механизма расчёта или ограничения суммы долей фактических расходов водителя. Отмена выполняется доступными действиями в приложении и зависит от этапа поездки. Об отмене другой участник узнаёт в приложении и, если уведомления доступны и разрешены, через push. Оператор не взимает штрафов за отмену. ## 7. Правила поведения и оценки Запрещены обман, угрозы, преследование, дискриминация, незаконное использование сервиса, указание заведомо ложных сведений, вмешательство в работу приложения и попытки доступа к чужим аккаунтам или данным. После поездки можно оценить другого участника. Оценки выражают мнение пользователей и не подтверждают квалификацию или безопасность человека. ## 8. Обращения и споры Во время посадки или поездки можно использовать «Сообщить о проблеме». В любое время можно написать на почту или в бот из раздела 1. Сообщение в приложении само по себе не меняет состояние поездки. Оператор регистрирует обращение и рассматривает необходимые сведения. В течение пяти рабочих дней после получения принимаются меры либо заявителю сообщаются причины и ориентировочный срок дополнительного рассмотрения. О результате сообщается заявителю. При споре между участниками оператор запрашивает позиции сторон и рассматривает сведения из сервиса и добровольно предоставленные материалы. Сторонам сообщаются результат и его обоснование в объёме, допустимом правилами защиты данных. Приложение не разрешает вопрос о возмещении вреда вместо суда; обращения к оператору не ограничивают право обратиться в суд или компетентный государственный орган. ## 9. Удаление аккаунта и данные Удаление доступно в приложении: значок «Профиль» → «Настройки» → «Удалить аккаунт». Последствия и оставшиеся записи описаны в [Политике конфиденциальности](https://poputkaapp.kg/privacy/) и на [странице удаления](https://poputkaapp.kg/delete-account/). Если нет доступа к приложению, напишите оператору. Мы отвечаем и помогаем восстановить доступ для удаления в течение 30 дней. Одного письма недостаточно для подтверждения владения аккаунтом; удаление по непроверенному сообщению не обещается. Этот срок не заменяет срок рассмотрения жалоб из раздела 8. Обработка данных описана отдельно в Политике конфиденциальности. Ознакомление с политикой не является согласием на любую обработку. Когда требуется отдельное согласие, оно запрашивается отдельно. ## 10. Ответственность Каждый участник отвечает за свои действия, достоверность сведений и принятые обязательства в соответствии с законом. Само использование сервиса не переносит на оператора обязательства участника по поездке, его налоговые обязательства или ответственность за его нарушения. Оператор отвечает за собственные действия и исполнение собственных обязанностей по предоставлению цифрового сервиса, включая ответственность, прямо предусмотренную законом. Это соглашение не исключает обязательных прав пользователей, права на возмещение вреда жизни, здоровью или имуществу и ответственности, которую нельзя исключить соглашением. ## 11. Принятие и изменение условий Факт принятия фиксируется с версией условий, временем, контрольной суммой текста и идентификатором аккаунта. Версию можно сохранить и воспроизвести; копию относящихся к соглашению записей можно запросить по контакту оператора. Необходимые записи о заключении и исполнении соглашения хранятся весь срок его действия и три года после прекращения; это отдельный срок от хранения обычных обращений в поддержку. О существенных изменениях условий сообщаем не менее чем за один месяц до их вступления в силу. Новая версия и дата указываются в документе. Если до её вступления в силу пользователь сообщает о несогласии, соглашение прекращается в установленном законом порядке. К отношениям пользователя и оператора применяется законодательство Кыргызской Республики. Обязательные права пользователя сохраняются.